進入美容院就像打開一扇神奇的大門，讓夢想美好的女人快速找到最美的自己。但是有些顧客離美容院很遠。為什么呢？今天我們來看看大部分顧客喜歡和討厭的美容院是什么樣的，看看你自己的美容院屬于哪一家。

首先，顧客最討厭的美容院

1、環境不整潔

顧客說:對于美容院來說，店鋪裝修不需要太豪華，但一定要干凈整潔。然而，我選擇的美容院商店的衛生淋浴房的角落里有未及時清理干凈的污垢。美容院的墻紙掉了，連顧客用過的美容服和毛巾都隨意散落在淋浴房走廊的一角。人們來來往往，不時踩一腳...

2、強行推銷

每個人都有一種共同的感覺，那就是特別拒絕強制銷售。美容師強行推薦某樣東西，會給消費者強烈的心理排斥。此外，美容院導師盲目夸大產品效果，讓消費者知道這些都是不負責任的促銷。如果最終的產品效果沒有達到消費者的預期，美容院就不會來美容院消費。

3、缺乏情調，缺乏魅力

美容院氣氛不好，沒有表現出情調。比如裝修風格很普通，店鋪布局沒有亮點。整個店鋪乍一看讓人覺得沒有品味，根本沒有進去的欲望。

門面很重要！選擇暖色的裝修風格，然后放上鮮花和藝術品。簡而言之，設計一切可以吸引顧客的東西來提高美容院的審美水平，讓顧客第一次看到美容院時感到溫暖和品味。

4、缺乏風格的產品展示

美容院的產品太單調，不完整。大部分美容院的產品展示都差不多，甚至有些美容院會互相抄襲，所以美容院的產品介紹缺乏新的想法。想象一下，如果沒有讓顧客眼前一亮的感覺，就無法吸引顧客的注意力，激發顧客的消費欲望。

豐富美容產品和項目，突出產品項目的優勢和特點?；蛘唔椖啃麄鲀院啙嵜髁恕．a品展示要設計能吸引客戶的視覺沖擊效果，比如展示井井有條，對產品進行分類(根據效果、顏色或價格進行細分)。用一些射燈和一些背景來突出產品?？傊?，讓客戶看起來舒服。

5、美容師兼清潔工

顧客說:有一次護理換衣服的時候，不小心發現正在打掃衛生間和淋浴房的是剛給我做美容的美容師，真的讓人無法接受。甚至會下意識的摸臉，心情變得格外糾結:原來他們是用這雙刷馬桶的手在我臉上按摩的。

6、不尊重客戶隱私

顧客說:我的腹部有疤痕，我很在意別人看到。但是，當反復給我推薦腹部治療的美容師被我拒絕很多次的時候，他們還是一直給我推薦。有一次，美容師想直接給我做子宮保養，真的很惡心。我只能換一家美容院。

7、每一個項目都希望顧客買單

顧客說:定位精準的美容院一般都有自己的特色美容療程。即使是大型綜合美容俱樂部，也有幾個效果突出的項目，或者選擇口碑高的好產品。

我不喜歡聽任何一家美容院盲目宣傳我所有的項目都做得很好，但是當我仔細問哪些項目適合我的時候，美容師半天都說不出來。那種感覺就像是想忽悠我一口氣買完所有的項目，會讓我提高警惕。還有，治療過程進行的時候，我選擇在不允許的情況下使用昂貴的產品，讓人覺得美容師缺乏應有的專業素養，只想賺錢。

8、答謝沒誠意

顧客說:每年美容院都會有很多感謝，但大部分都是請人吃飯?，F場節目總是由員工自己表演，抽獎獎品總是包裝和體驗卡?，F在聽美容院的感謝會就煩了。雖然我也知道他們想取得成績，但是我的卡應該是新的。這個時候做肯定是最劃算的。但是我總覺得以感謝的名義忽悠我去會場浪費時間，吵吵鬧鬧，真的很無聊。

9、在操作過程中發出過大的聲音

顧客說:去美容院調理美容的最終目的是為了放松，所以在百忙之中抽出時間去美容院。歸根結底，他們只是想睡個好覺。但是有些美容師手腳特別重，拿著儀器走進走出都發出很多聲音，讓人根本睡不著。放松的意義還存在嗎？

第二，顧客最喜歡的美容院

1、溫馨

溫暖舒適的美容院可以給顧客一種歸宿的感覺，可以給顧客帶來一種夢幻情調，絕對是放松的圣地。

2、自由

沒有人喜歡被規則所束縛。所有的客戶都喜歡有求必應的美容院。他們可以自由享受。他們應該給客戶充分的自由選擇權。他們應該主動要求客戶多看看，而不是強行買賣。

3、產品項目齊全

能夠滿足客戶各種需求的美容院，離不開客戶。如果美容院產品齊全，可以滿足客戶的各種選擇，消費更方便，更省心，更放心。

4、商店整潔明亮

干凈明亮的美容院絕對能吸引顧客，是顧客休閑放松的理想場所！

5、良好的服務態度

美容院大家對商品的知識技術、待人接物都經過了專業的訓練，這樣的美容院才能讓顧客放心。

6、性價比高

毫無疑問，顧客在消費時會選擇性價比高的美容產品或項目，因此合理的定價也是吸引顧客、留住顧客的關鍵。

對于很多客戶來說，美容院最根本、最核心的意義就是為他們提供一個可靠的身心放松和綜合調理的主要位置。顧客進入美容院的本質需求是尋求身心和諧健康。因此，美容工作者的主要責任是創造和提供身心和諧美的方式和方法，以滿足求美者的隱性和顯性需求，引導客戶追求卓越的品質，改善非凡的人格和品味的生活，提高生活質量。

因此，對于美容院來說，硬件條件和軟件條件直接決定了美容院的質量和客戶的認可。如果硬件不能讓客戶感到干凈整潔，軟件不能讓客戶感受到美容院言行一致的責任和關懷，客戶自然會停止進入美容院。

美容院經營者只有用優質的產品和項目為客戶帶來真正的利益，用文化賦予企業生命，用專業和愛心贏得客戶的信任，用心經營品牌，才能從專業服務、奢侈享受、感性細膩、品牌依賴等方面贏得明天。