美容院顧客到店是店鋪銷售的重要組成部分之一。直接影響美容院的營業收入，今天為您分析為什么您的美容院顧客到店率低？

01

服務不夠好，客戶體驗差

活動當天顧客眾多，門店人手不足，美容師著急或讓學徒幫顧客做服務，技術生硬，細節不到位。會導致客戶第一次體驗不佳，導致口碑不佳或一次性消費。

建議

專人專項，每個環節都要配備足夠的，在活動當天控制參與者數量，既能保證每位客戶的高質量體驗，又能營造緊張的氛圍，通過饑餓營銷的方式促使客戶進店。

02

拓展客戶的錯誤方法

96%的商店盲目做活動。原來，顧客消費的客戶單價很低，現金返還。最后，顧客沒有申請卡和升級卡。最后，這項活動損失慘重。

建議

在做活動時增加配額限制：“僅限前8名”，可以刺激感興趣的客戶快速報名預約，也有針對性的護理計劃，留住客戶。

對于不想辦卡的顧客，可以贈送優惠券，引導顧客再次進店，最終達到辦卡和后續消費的目的。

03

沒有利用自己的優勢來拓展客戶

建議

首先，了解自己的優勢和優勢，利用店內熱門項目開展客戶拓展活動，吸引新老客戶進店消費。

同時，活動前要做好員工培訓。活動當天，每個人的職責都要明確，各司其職。

此外，市場營銷中還有一條黃金法則：“開發新客戶總比維護老客戶好。”每筆交易介紹一位老客戶的難度是開發一位新客戶的五分之一。因此，擴大客戶后的介紹也是非常重要的一部分。

介紹6項需要注意的事項

1、提供超出客戶預期的服務，更容易促進客戶介紹；

2、產品和服務滿足高性價比要求；

3、讓客戶充分感知產品的價值；

4、利用利益打動；

5、做有計劃的工作；

6、不要低估客戶的網絡資源。

總之，客戶滿意度是介紹的關鍵，所以在服務客戶的過程中，只有真正用心服務才能感動客戶。