隨著春節的臨近,客戶申請卡越來越困難,尤其是面對客戶不愿填寫詳細信息,不愿申請積分卡。你如何處理它,讓客戶順從地跟隨你?以下是您在開卡時可能遇到的問題,并給出解決方案!
臨近春節讓顧客辦卡越來越難了
特別是面對客戶不愿填寫詳細信息,
不愿辦理積分卡...時間,
如何處理才能讓顧客順從地跟你走?
以下是您在開卡時可能遇到的問題一一列出,
并給出解決方案!
顧客不愿意留下信息,擔心信息泄露
話術模板:
你好,女士!我們絕對會對您的信息保密,但在處理VIP卡時,我們必須將信息輸入計算機。當VIP卡完成后,我們可以更及時地通知您。我們還將記錄您的個人身體狀況,讓美容師記住您的習慣,避免隨意推動項目,讓您獲得更好的體驗哦!
客戶不愿意多填寫信息
話術模板:
你好!我為什么不幫你填呢?我會把問題讀給你聽,你會選擇的。這樣我們就可以理解你平時的喜好,因為貴賓卡積分可以兌換成小禮物。只有充分了解你的喜好,才能知道什么禮物適合你。
如何在收銀臺前付款?
話術模板:
您好!我們正好在收集VIP貴賓活動,你看你今天消費了ⅹⅹ金額,我會為你填寫一張積分卡,以后你消費的金額可以累計,達到一定金額后,成為我們的貴賓客戶,不僅有相應的折扣,還有一些精致的禮物。
填寫這些材料有什么用?
話術模板:
小姐,你好,填寫這張表格是為了為你提供更好更好的服務。現在我們可以用積分換禮物,積分到一定數量,可以享受我們的面部清潔、背部油和經絡維護貴賓折扣,也會得到意想不到的驚喜。此外,我們將為您填寫信息,這一點,您可以放心!(微笑)
積累起來也沒用。我要出國了
話術模板:
你也可以把這個積分發給你的朋友。只要你快速填寫信息,積累到一定數量,就會有折扣。另外,你不能更快地和朋友一起拿到貴賓卡嗎?如果你拿著積分卡,沒有積分,那不是浪費積分卡嗎?你說是的!
會有什么禮物交換啊
話術模板:
我們會通知你這個,你放心我們會為你精心挑選禮物,我們也在調查,客戶喜歡什么樣的禮物,也會選擇一些你喜歡的禮物,如:家紡、禮券、化妝品。
500分太高了,我還是不積累
話術模板:
是的,單看積分就會有這種感覺,但是我們的產品是分季節波段的。如果你留下微信語音號,我們會通知你新的折扣,這樣你很快就會拿到貴賓卡,以后就可以享受折扣了。你也可以帶你的朋友去享受折扣,同時把它們記在你的積分卡里。
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