我不知道你是否有這樣的感覺(jué)：當(dāng)你在外面遇到一個(gè)好的銷售人員時(shí)，只要TA說(shuō)一句話或戳你的需求點(diǎn)，你就會(huì)突破所有的障礙，購(gòu)買商品。
事實(shí)上，面試邀請(qǐng)和銷售產(chǎn)品是一樣的。
在前期發(fā)布招聘信息時(shí)，需要將招聘崗位的功能(核心貢獻(xiàn)和職責(zé))發(fā)布給企業(yè)。、質(zhì)量(任職條件)、價(jià)格(薪)、售后服務(wù)(開(kāi)發(fā)空間)等都要向?qū)Ψ矫鞔_說(shuō)明。
所以，當(dāng)面試邀請(qǐng)真正到了一個(gè)重要的層面，候選人就是你篩選出來(lái)的目標(biāo)客戶。你應(yīng)該把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和客戶能得到的好處擺出來(lái)，就像銷售人員和客戶介紹產(chǎn)品一樣，打動(dòng)客戶，然后簽合同(加入公司)。
今天就來(lái)和大家聊聊如何用銷售的方式和話來(lái)面試。
一、拉近距離
說(shuō)到銷售，我相信HR有一個(gè)內(nèi)心的肖像微笑，平易近人，態(tài)度好，HR也應(yīng)該學(xué)習(xí)這兩點(diǎn)。
除了這三點(diǎn)，最重要的是縮短距離：
(1) 熱情接待
對(duì)候選人的熱情接待絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)。
候選人來(lái)了，先歡迎進(jìn)入會(huì)議室，然后遞上一杯水，還可以問(wèn)“過(guò)來(lái)路上辛苦嗎？””“現(xiàn)在雨季，路上沒(méi)有很塞車吧?“等等，拉近雙方的距離，表現(xiàn)出關(guān)心的態(tài)度。
溝通時(shí)，千萬(wàn)不要有任何粗俗的語(yǔ)言，說(shuō)話要慢，不要有任何針?shù)h相對(duì)、拒絕溝通等不良情緒。
(2) 真我待人
所有接受過(guò)面試的人力資源嬰兒都知道，在面試過(guò)程中，候選人不會(huì)完全暴露在你面前。他們會(huì)帶來(lái)很多東西，甚至不會(huì)提及。
這不僅是因?yàn)楹蜻x人在面試中可能處于緊張狀態(tài)，也是因?yàn)楹蜻x人對(duì)陌生人本來(lái)就有所保留。
因此，如何讓?xiě)?yīng)聘者講述“真實(shí)故事”是非常重要的。
為了讓候選人敞開(kāi)心扉，在侃侃交談，HR首先要做的就是“真我待人”，講自己的小故事，吸引候選人的經(jīng)歷。
(3) 體察心情
候選人在面試中有些緊張，甚至還會(huì)有其他的情緒。
沒(méi)關(guān)系，HR只需仔細(xì)觀察，然后保護(hù)候選人的情緒。人力資源部在面試時(shí)不要問(wèn)太尖銳的問(wèn)題，尤其是專業(yè)問(wèn)題。
畢竟HR可能對(duì)招聘崗位沒(méi)有完全的了解，甚至對(duì)招聘崗位一點(diǎn)都不了解，所以不要試圖問(wèn)相關(guān)問(wèn)題。
人力資源部的責(zé)任是了解候選人的經(jīng)驗(yàn)、工作能力和入職需求是否與公司招聘相匹配。讓雇主自己詢問(wèn)其他事情。
(4) 理解立場(chǎng)
例如，一些候選人仍處于交接階段，出于工作責(zé)任感，不能多次請(qǐng)假面試，所以人力資源部應(yīng)該理解。
他說(shuō)：“我能理解你現(xiàn)在的情況，我們可以互相討論，有沒(méi)有什么兩全其美的辦法。”
可與應(yīng)聘者討論，是否有時(shí)間來(lái)復(fù)試，或入職時(shí)間如何。了解候選人的立場(chǎng)，權(quán)衡利弊，進(jìn)行討論。
二、深挖需求
銷售業(yè)之所以能夠成功銷售，是因?yàn)榱私忸櫩偷男枨蟆?/span>
遇到一些說(shuō)話合作好的客戶，逐一列出需求；如果遇到說(shuō)話不好的客戶，自然要想辦法。
人力資源面試也是如此，只有了解候選人的入職需求，才能成功收入人才。但挖掘需求，不僅可以從“離職原因”中獲得，還可以分以下步驟進(jìn)行詢問(wèn)。
第 1 步：?jiǎn)栠^(guò)去
過(guò)去的事已經(jīng)發(fā)生了，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)，也是有記憶的事。只要HR稍微提到一下，相信就能收獲到源源不斷的候選人信息。
你以前在那家公司工作過(guò)，有沒(méi)有什么地方讓你特別滿意？(可以理解應(yīng)聘者更看重工作場(chǎng)所的哪些內(nèi)容)
“你對(duì)前任公司的某些方面有沒(méi)有什么建議?(可以了解應(yīng)聘者更關(guān)注哪些方面，有哪些創(chuàng)新意見(jiàn))
第 2 步：?jiǎn)柆F(xiàn)狀
你現(xiàn)在是不是想找一個(gè)和以前公司一樣的職位？(了解應(yīng)聘者的求職方向)
如果你現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)那門課程，你想在那個(gè)方向找份工作嗎？”(了解候選人現(xiàn)在的學(xué)習(xí)升值情況)
“你現(xiàn)在有在學(xué)習(xí)什么課程啊之類的嗎?”(了解候選人對(duì)崗位的需求)
第 3 步：?jiǎn)栁磥?lái)
你有沒(méi)有為自己制定過(guò)職場(chǎng)計(jì)劃？(了解應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)職業(yè)的期望，從這方面推銷公司)
我看見(jiàn)你的整體工作似乎在一步一步地向前發(fā)展，你現(xiàn)在對(duì)前端有什么了解嗎？(可從情緒回答等方面，了解應(yīng)聘者對(duì)職位的認(rèn)識(shí))
“事實(shí)上，挖掘候選人深層需求的方法和演講技巧還有很多，從而達(dá)到了解候選人、邀請(qǐng)他們?nèi)肼毜哪康摹?/span>
假如覺(jué)得還不夠了解，建議HR可以到公司的銷售部門去學(xué)習(xí)，也不是不可能哦！
