題意分析：目的是了解你對(duì)營(yíng)銷管控流程的熟悉情況和能力達(dá)到的水平。

應(yīng)答思路與要點(diǎn)：

①合同是貫串整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主軸線，圍繞“合同簽訂——執(zhí)行履約——完成有效銷售”的跟進(jìn)與管控過(guò)程，就是營(yíng)銷執(zhí)行管控的有效方法：跟單。

②不同行業(yè)、不同營(yíng)銷模式的跟單控制流程是不同的。一般生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷跟單流程為：

合同簽訂——跟進(jìn)相關(guān)部門及審簽權(quán)限人，完成合同審批

排產(chǎn)計(jì)劃——查對(duì)品種及其庫(kù)存，跟進(jìn)落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃，執(zhí)行生產(chǎn)跟單

產(chǎn)品完成交付——跟進(jìn)完善貨物單證，清點(diǎn)貨物及配套件

發(fā)貨——按合同約定條件收訖貨款，安排發(fā)貨、運(yùn)輸及相關(guān)物流跟單

客戶——跟進(jìn)并確認(rèn)貨物交付，落實(shí)售后服務(wù)和技術(shù)支持，收集客戶意見(jiàn)

應(yīng)答技巧及注意事項(xiàng)：

①請(qǐng)注意不同行業(yè)和營(yíng)銷模式下，流程的差異和變通。

②流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和每個(gè)環(huán)節(jié)的控制要點(diǎn)必須清晰明了。