問題分析：

①這是新經理面臨的角色轉型和如何作為的雙重問題。

②可能存在和需要面對的問題有：1）原經理離職留下的問題和部門現狀；2）你的提升打破了部門原有格局，存在組織層面和心理層面的不平衡，團隊面臨新的磨合；3）你沒有部門管理經驗，也沒有建立起個人威信；4）領導對你寄予厚望，盼你有良好的表現；5）部屬對你也在觀望和期待，看你如何領導。

③問題的關鍵：

1）你是在部門經理離職的情況下接替部門工作的，在你還未能充分掌管起部門之前，部門管理實際還處在一定程度的真空狀態。你必須盡快從業務操作者的角色轉向部門管理，讓自己的角色到位是首要和關鍵的問題。

2）你面臨的問題會很多，你不要想一下子解決所有的問題，你的上司也不會如此要求。關鍵是你必須抓住一兩個目前迫切需要解決的管理問題，好好的有所表現，在部門中建立起你的領導態勢。有了良好的態勢，其它問題將會迎刃而解。

處理問題的方法和思路：

①在角色轉型和到位上：

1）了解和掌握公司對該部門及你的角色的要求。盡快調閱公司的戰略規劃、制度、流程等資料，掌握部門的職責、目標和任務；找上司溝通，了解領導的要求和期望，說出你的初步思路和想法，請上司指教和幫助（上司會很樂意的）；找同級的相關部門負責人溝通，了解他們對你部門的要求，聽取他們的建議，同時建立起同僚間的工作關系和感情。

2）盡快熟識部門內各單元的業務，并查閱一下你下屬的人事檔案等。除了你原來所擔當的業務單元外，其他單元的業務，要盡快熟識其運作流程、控制的關鍵點等情況。可逐個找部屬來溝通并了解情況，注意先不要通過開會來了解。

3）平衡團隊。先要把你原來的業務角色放棄，選拔合適的人來擔當。很多新經理不太愿意放棄原有工作，這樣就把自己的定位定低了，不利于新經理的角色到位；要評估部門現有結構和工作分配是否合理，如果不合理要馬上做出調整，使部門的能力與公司的職能要求匹配，并讓骨干擔當業務單元，配合和支持你的工作。

②關鍵管理表現： 這一定要結合部門的實際情況，選擇自己有把握和有準備的方面入手。以下列舉兩個思路：

1）梳理近期的工作目標和計劃。

你自己作好工作目標和計劃的準備后，找各業務單元的骨干來商量和討論，制訂大家認可的目標和計劃，并排定優先次序。然后向全部門做出安排、宣導和鼓動。計劃和目標的梳理最能調動部門的積極性，也容易使部門工作出成效，同時也最能體現你的領導能力。

2）改變某些原來不合理的做法。

尤其是哪些員工有很大怨言和意見的不合理做法，可征求員工的意見，并遵循公司管理原則的前提下，找出最佳的解決辦法。順應群眾呼聲和公司需要去解決問題，可體現你務實的領導作風，并可迅速樹立你的領導威信。