問題分析:
①這是團隊領導與專業成員在工作謀劃中存在的兩個觀點,并非是團隊內部沖突。
②可能存在的問題:1)對兩種觀點協調溝通不好,容易演化成個人矛盾和沖突;2)有權勢的一方如果不加以吸收和比較,選擇了自己的方法,最終達到的效果不理想,另一方會產生抱怨,如果不及時消除,就會演生積怨。
③解決問題的關鍵:溝通、協同是解決問題的關鍵。而領導者協同有意見分歧的下屬的原則是,領導者更關注目標和目的的選擇,執行者更需要方法的選擇。故關鍵是分清分歧的問題是屬于(或偏向)目標還是方法。
處理問題的方法和思路:
①正確的看待意見分歧,應感謝給你提出反對意見的下屬。正是團隊內有不同的聲音,才可能提醒你應更全面、系統的思考;同時不同意見的出現,恰是改善問題的機會;工作上的意見分歧與個人情感無關,不能對下屬有界心和成見。
②在出現意見分歧后,雙方應冷靜思考后再作溝通,并可請有關人員一起參與討論。
③在決策時,最好能比較和整合,達成最佳方案。若偏向于目標考量,選擇了你的方案,應向對方說明選擇的依據和理由,并在具體的局部方法上最好能融合對方的一部分做法;如果分歧的問題純屬方法問題,對目標沒有什么大的影響,應尊重負責執行的下屬的意見,你只提出指導意見,由下屬自己作選擇。
④事后或過程中應對所有提出寶貴意見的下屬表示感謝。對于因堅持自己的意見而在執行后效果不理想的情況,應勇敢地向提出反對意見的下屬表示歉意,并與他一起總結經驗,商討改進辦法。
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