幾天前，我接到一名候選人通過電話向自己表達了來公司面試的困惑。主要的困惑是我覺得面試官很不專業(yè)，這讓候選人在專業(yè)素質和言語行為方面感覺很一般。當我接到這個電話時，我很快回憶起了候選人的面試官。事實上，當時的面試官覺得自己年輕了一點，資格也淺了一點。近年來，求職者的綜合素質普遍提高，面試過程實際上是一個雙重選擇的過程。公司正在選擇候選人，事實上，候選人也在選擇公司。在這種情況下，面試官的個人魅力往往代表著公司的形象，面試官往往通過面試官的表現來判斷公司的整體管理水平和企業(yè)文化。

面試官不僅在面試過程中扮演伯樂的角色，還承擔外交官的責任，在宣傳公司、推廣公司方面發(fā)揮作用。一個好的面試官需要什么基本素質？

第一，有基本的檢查技巧。現在隨著各種網上面試策略的興起，考生在面試過程中往往能夠準確把握面試官的口味，從而投入到自己喜歡的東西中，避免自己的一些弱點。這就要求面試官有能力不怕浮云遮眼，透過現象看到候選人的真實情況。我們不僅要聽他們的話，還要更好地看待他們的行為，通過他們的眼睛和一些不自然的身體動作，客觀、全面、經得起考驗。

二是了解自己和敵人。一方面要了解公司的基本業(yè)務，另一方面要提前做好功課，了解候選人之前公司的業(yè)務。現在候選人基本付崗位基本都是網上投資的，甚至面試前對公司的了解也很少。面試結束前，候選人很可能會讓面試官介紹公司的業(yè)務情況。如果面試官不了解公司的業(yè)務，很可能會讓候選人對公司失去基本的信任和喜好。如果面試官能在向候選人介紹公司的過程中生動地表達公司的核心競爭優(yōu)勢，必然會給候選人增加一個吸引人的砝碼。另外，如果面試官在面試過程中能夠對候選人之前的工作業(yè)主有一個基本的了解，那么候選人很容易對面試官產生廣泛的知識判斷。考慮到機會成本，面試過程中回答問題撒謊的概率會更小。

第三，具有良好的基本素質。表達能力是面試官必不可少的基本素質。很難想象一個表達不合邏輯、不連貫的人能勝任面試官；綜合分析和歸納能力也是面試官必不可少的素質。在面試過程中，其實是面試官和候選人斗智斗勇的過程，可以從選人提供的眾多信息中去偽，真正提煉成為面試官素質的重要標準。