在公開考試面試中，人際問題是常見考試的重點之一，考試形式不斷翻新。這些問題通常主體多樣，問題復(fù)雜，與工作有關(guān)。因此，考生要明確人際問題的考點，總結(jié)靈活運用常見的解決方案。因此，以下是與人際問題相關(guān)的常見考點和答題技巧。

一，與領(lǐng)導(dǎo)

在工作過程中與領(lǐng)導(dǎo)相處，總體原則是理解、尊重、服從領(lǐng)導(dǎo)。具體來說，首先要充分了解和把握領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格、管理風(fēng)格，正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作要求和期望；二是掌握溝通技巧，高效溝通，及時匯報建議反饋意見；

第三，面對領(lǐng)導(dǎo)批評，面對批評，冷靜對待，全面反思，合理具體分析問題，解決問題；第四，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提出有效建議，主動解決領(lǐng)導(dǎo)問題。

二，與同事

在工作中完成工作，離不開團隊合作持尊重平等、樂觀主動、工作重的原則，處理同事關(guān)系。一方面，我們應(yīng)該善于溝通。以工作為出發(fā)點，正確看待同事之間的關(guān)系，同理心，解決團隊同事之間的矛盾，積極、高效、高質(zhì)量的溝通，促進工作。另一方面，我們應(yīng)該善于合作。在日常合作中，根據(jù)自身實力，積極承擔(dān)責(zé)任，充分發(fā)揮優(yōu)勢，幫助同事解決問題，明確責(zé)任，謙虛學(xué)習(xí)咨詢。不僅在工作中，而且在生活中更關(guān)心同事，更了解同事的想法和困難，盡力幫助別人。

三，與下屬

首先，根據(jù)實際情況確定工作要求和目標，做好任務(wù)拆解，明確分工責(zé)任和工作標準，準確傳遞給下屬，積極履行職責(zé)，帶頭樹立榜樣，樹立榜樣；其次，要分析團隊成員的優(yōu)缺點，注重下屬的培養(yǎng)，優(yōu)勢互補，揚長避短。當(dāng)下屬犯錯時，要及時指出并給出解決方案；此外，要增強團隊凝聚力，嚴格控制愛與愛并行。制定明確的規(guī)章制度，獎懲分明，一視同仁，加強團建活動，注重生活和精神關(guān)懷，盡量多考慮下屬的生活。

四，與群眾

一個合格的人民公仆要求我們尊重群眾，有溫度，有責(zé)任。一是樹立為人民服務(wù)的意識，牢記為人民服務(wù)的宗旨，把群眾利益放在第一位，時刻牢記人民群眾的安全、冷暖、思想、急切，努力為群眾做好事，解決問題，辦實事。二是積極承擔(dān)責(zé)任，主動行動。要有強烈的責(zé)任感，及時關(guān)注群眾難題，深入群眾一線，調(diào)查群眾思想，積極幫助群眾解決問題。第三，要嚴格遵守工作紀律。嚴格自律，嚴格遵守機關(guān)工作紀律、規(guī)章制度，廉潔奉公，確保群眾工作的規(guī)范性和公平性。

四是服務(wù)到位。保持微笑，換位思考，用溫暖的話語和耐心解釋政策，提供周到熱情的服務(wù)，縮短群眾距離；在堅持原則的前提下，提高工作靈活性、特殊工作、快速應(yīng)急、靈活處理，體現(xiàn)服務(wù)溫度。