今年以來，廣州、上海等重要美容城鎮受到疫情影響，行業上下游產業鏈面臨巨大挑戰。近日，淘寶天貓在CBE（中國美容博覽會）首屆在線峰會上發布了“美容行業活力恢復計劃”，推出了新成分、新類別、新品牌、新內容、新渠道五項措施，支持行業創新。
淘寶天貓快速消費品事業部負責人孟阿姨表示，淘寶天貓將與美容企業和生態合作伙伴合作，為行業復蘇注入活力。
支持國產美容研發“中國成分”
在疫情下，許多美容企業面臨著海外原材料的供應。為了支持國內美容品牌開發當地原材料和配方，淘寶天貓“美容行業活力恢復計劃”推出了“中國成分”年度支持計劃。
“事實上，化妝品行業也有原材料堡壘。就像手機行業的芯片一樣，我們將與賣家共同創造‘中國成分’，促進當地化妝品企業提高科技和創新能力，”天貓美容國內商品業務負責人也表示。
還指出，“中國成分”不僅是產品包裝和外觀水平的更新，還包括國內原材料創新、配方技術創新、生產過程創新和客戶體驗創新，抓住護膚新趨勢、新商機、開發新產品、創造爆炸性產品，促進國內美容降低成本，提高質量，贏得更多消費者的喜愛。
去年，百雀羚、片子黃、馬應龍等國內美容品牌通過布局商品準確接觸天貓客戶，實現業績快速增長和品牌更新。薇諾娜專注于敏感肌肉軌道，去年天貓618和雙11并列國際品牌，繼續躋身天貓美容品牌前十名。
據報道，在“中國成分”年度支持計劃中，天貓美容化妝品將整合生態服務提供商，幫助企業完善供應鏈，提高營銷能力和運營能力，基于數字洞察力發布成分創新和趨勢報告，為整個行業提供領先的支持。
大力支持美妝商家做好店鋪廣播
疫情影響了線下門店的客流，越來越多的商家轉向線上，把天貓旗艦店作為品牌的“第二官網”，把門店直播作為電子商務運營的正常工具，與消費者溝通的新陣地，從簡單的直播賣貨轉變為品牌建設、會員創新和客戶服務，提高轉化率、回購率和品牌實力。
淘寶天貓“美容行業活力復蘇計劃”將大力支持商家進行店鋪廣播，打造美容直播IP、品牌會員直播室、豪華美容直播周等特點，同時聯動商家加強美容“優待季”心態，推動新的消費趨勢。
2022年38大促銷期間，雅詩蘭黛天貓旗靚店直播間再次突破1億，數百家美容品牌店自播間實現快速增長，其中9個品牌營業額增長10倍以上，包括夸迪、彩棠、AMIRO、天空樹、INTOYOU等國產新品牌。
奢侈品牌的進入也成為天貓美容店廣播的新亮點。數字顯示，在淘寶直播中，奢侈品美容的播出比例已經達到90%，2021年門店自播的營業額增長了180%以上。這一數字打破了外界“顧客只在直播中尋找便宜貨”的偏見。
使力新品類、新品牌、新渠道
短期來看，疫情抑制了一些戶外護膚品和社交場景化妝品的銷售，但也帶來了新的趨勢，如家庭美容、敏感肌肉和面部護膚需求。然而，疫情發生后，化妝品、卸妝液、防曬霜、汽車香味等可能會迎來一波消費反彈。
因此，天貓繼續布局新趨勢類別，幫助企業抓住新的商機。去年，男士和香水升級為天貓一級行業的關鍵運營，增長速度急劇增長。與此同時，家用美容儀器的使用頻率顯著增加，2021年天貓美容儀器交易規模超過100億元。
根據《美容行業活力恢復計劃》，天貓今年將繼續升級類別支持計劃，發布趨勢白皮書，建立集團標準，促進行業規劃和標準化發展。
此外，還有一項針對新品牌的專項措施：建立全環節孵化機制，根據流量、活動、新產品研發、用戶運營、品牌知識產權建設等支持的不同成長階段，以及二年級指導、零距離診斷、錨選擇會議、生態資源傾斜等服務。
同時，“美容行業活力恢復計劃”還將促進線上線下渠道的整合，幫助線下化妝品店轉型，幫助線上品牌布局線下門店，提高抵御風險的能力。
上海疫情爆發后，天貓百貨公司的增長給商家帶來了新的機遇。例如，海蘭之謎緊急從上海倉庫轉移到銀泰百貨公司的浙江海寧倉庫，通過線下商店實現正常銷售，挽救了“生存”的商機。
解決上海商戶資金、物流等問題
淘寶天貓整合阿里巴巴國內數字商業板塊的資源和實力，4月29日發布了20項措施，幫助上海商家，5月13日發布了25項措施，幫助618商家，這些措施集中在美容行業，給予物流、資金、營銷、培訓等方面的支持。
例如，阿里母親開發了兩個月的營銷復蘇專屬流量池和營銷補貼紅包，為商家提供定向補貼；菜鳥開通干線物流、倉庫轉移、優先配送等服務；物流恢復后，聚劃算將啟動上海消費購物專場，淘寶直播將開設上海商家直播區，準確救助上海商家。
為了迎接即將到來的618，淘寶天貓推出了專業措施，幫助消費復蘇，增強商家信心。例如，為商家提供低息貸款，在618預售期和銷售期為商家提供免費提前收款服務；618期間，一些阿里媽媽免費營銷工具，淘寶直播將首次推出直播室獨家權益；淘寶教育將幫助商家成長618專題課程、在線問答、一對一運行。
“在這次疫情中，我們感受到了天貓的溫暖”。起源于上海的美容品牌YOKIA創始人小佳說：“天貓給了新品牌很多支持。小二隨時在網上解決各種緊急問題，如平臺規則、物流規劃、咨詢服務等，響應速度和解決問題的能力讓我們感到輕松。”
