題意分析：目的是了解你對績效管理方法的熟悉和掌握程度。

應答思路和要點：（可以從以下選擇2個以上方法來談）

①職位評價法：用崗位的標準套一個人的表現，明確每個崗位的職責，將人員與職責作對比。

優點：每個崗位的每個人都有具體的職位評價標準。

缺點：1）、職責任務隨著企業發展而變化，考核就無法相稱和應對。

2）、用職責的框架去套員工，抹殺了個性和創造性，忽略了員工自身的努力。

②360度考核：由上級、下級、客戶、同事或相關部門分別作出評價，而后進行綜合評價和考核。

優點：有利強化協作意識，加強多方監督與跟進。

缺點：1）、容易分散和轉移部門的工作重心，顧慮和關照的關系或問題過多，關鍵業績會被無形中淡化。

2）、考核評價時容易主觀、欠中肯。

③ 銷售業績評價法：主要是對生產和營銷人員進行計件或提成的量化評價考核。

優點：對營銷、生產人員有一個量化的指標，如銷售量、利潤、生產量、成本等等。

缺點：對輔助部門沒辦法進行評價。

④關鍵業務指標法（KPI）：是針對主要工作目標和關鍵績效表現而進行的績效評價。

優點：1）、通過評價，有利于公司目標的實現；

2）、有利于重點突破和提升某方面的能力。

缺點：1）、關鍵指標的制訂和把握非常關鍵，把握不準就會引起不良的負面。

2）、評價指標的體系化不足，會導致短期行為，不利于企業全面健康發展。

⑤平衡計分卡法：是從財務、客戶、內部系統、創新成長四個層面的關鍵指標進行評價。

優點：1）、從戰略目標出發，緊緊圍繞戰略實施的途徑，建立體系化指標，確保戰略的實現。

2）、考慮了長遠目標和短期利益的平衡，內部能力和客戶需求的平衡，關鍵業績和未來成長的平衡。

3）、綜合了目標導向、客戶導向、流程和創新成長導向，重視價值和核心競爭力。

缺點：1）、方法系統復雜，一般企業多數員工無法領會和掌握。

2）、要求企業的戰略意識和目標管理基礎比較好。

應答技巧及注意事項：

①每種績效管理方法都有它的優缺點，要達到績效管理良好的效果，最好采取多方法綜合運用。如采用平衡計分卡法考核公司和部門；用關鍵業務指標法考核崗位；每年度做一次360度考核或綜合職務考核等等。

②不管哪種方法，能與企業的運營體系相融，由企業領導者推動，并堅持作為一種機制，那就是有效的。因為企業不能欠缺效率機制，有了機制，通過不斷改進好方法會慢慢形成。千萬不要因為使用的考核方法不當而否定整個績效機制。