為什么你的顧客進店消費后就沒有下文了？是服務不到位還是產品不合格？我們來看看美容院顧客永遠不會回來的30個原因。

1、美容產品或護理課程的定價或價格不合理，過高或過低，不適合客人需求；

2、美容產品或護理課程的定價混亂或亂打折，讓客人感到不公平或上當，引起客人反感；

3、美容產品及價格定位混亂，不能適當滿足不同層次的要求，導致部分高檔或有品位的客人不再回頭；

4、美容產品配套不全，系列不全或品牌過多；

5、美容院變換產品或品牌太快，每次變換都要向客人推銷一次，讓客人不知道你現在推銷的產品或項目是否最好；

6、向客人推薦不適合她使用的產品或課程，導致客人皮膚受損；

7、在預約時間之后，客戶需要改變光顧時間，頻繁這樣的話很難在客人中建立長期的信譽；

8、客人向美容院提出的合理要求連續兩次或兩次以上向美容院提出，美容院未解決或調整；

9、為了追求個人利益，在工作中不能做到盡職盡責；

10、美容師技術和技術不精通，不專業，缺乏理論知識；

11、美容顧問對皮膚知識了解不夠，對客人皮膚的分析和解釋不能讓客人信服或滿意；

12、美容經營者對美容院不熱情或表情不佳，對客人不冷不熱，不感恩；

13、美容師帶著個人情感工作，讓客人覺得要看美容師的臉和情感接受服務；

14、美容院的美容師形象素質低，不能使客人產生好感和信任，使客人失去信心；

15、美容師護理課程沒有時間觀念，不在乎客人是否更注重時間，或者不聽客戶對時間的要求；

16、美容師的工作沒有積極主動，給客人一種工作消極、經驗豐富、敬業的感覺，從而懷疑美容師提供服務的可靠性；

17、使客人覺得美容院選擇產品或項目是隨意的，似乎并不特別重視他們。

健康和需求；

18、使客人覺得美容師缺乏應有的專業素養，非常隨意，科學專業性不強，損害了美容院或美容師的威力，給客人留下了不好的印象；

19、美容院沒有研究和努力為客人解決問題的精神。當他們遇到客人的難題時，他們無法幫助他們找到解決問題的方法，這讓他們覺得除了熱情地收錢，什么都沒有。

20、美容師對產品和護理程序了解不夠或者使用不當，導致產品使用效果不佳；

21、無法教會客人正確的美容常識和方法；

22、無計劃改進經營方式，很少開展吸引客人的促銷活動；

23、美容院管理不善，給客人一種非?；靵y和不安全的感覺；

24、很少改善美容院內外環境布局，缺乏清潔、優雅、優雅的氛圍；

25、美容院衛生設施簡單，環境混雜，客人缺乏安全感；

26、美容師不注意自己的外表和皮膚保養，不能讓客人向往、羨慕，甚至懷疑產品和課程的有效性；

27、客人進入美容院就像進入了歌舞廳，里面彌漫著香煙或流行音樂的尖叫聲；

28、當客人出現疑難問題時，不能給予滿意的答復，并說服他們合作，使皮膚得到徹底改善；

29、客戶提出的異議不能迅速給予答復和答復；

30、當美容師或顧問向顧客推薦產品或護理課程時，過分夸大產品或護理課程的功效，讓顧客覺得美容師承諾的功效太遙遠，再也不相信美容院的一切。