題意分析：目的是了解你對員工維系管理的熟練情況和對用人、留人機制把控能力。

應答思路與要點：

①對員工流失的原因要進行分析，以便有針對性地采取對策，控制員工流失率。一般員工關注并在乎企業的主要因素有：

1）、企業的福利待遇和條件在同地區和同行業中是否有競爭力；

2）、企業是否有發展前途；

3）、企業的文化和理念是否適合自己；

4）、企業給自己提供的機會和自己在企業中的平臺是否有利于個人發展；

5）、企業中的人際關系，尤其是領導者對下屬的態度和風格。

②控制員工流失率，關鍵還是從改善企業內部機制和企業文化理念入手。從員工流失原因的幾個有關企業的主要因素中看，歸根結底是正確的企業文化理念，尤其是用人理念。企業理念正確，自然會找到發展前景，并能健全配套的人力資源體系；各級領導的理念正確，便會發揮下屬的作用，關心并指導其成長發展。

③留住核心關鍵人才，要用利益共同的激勵機制和更多的人情關懷。

應答技巧及注意事項：

①按照262法則，企業員工流失率在5～8％是正常的。

②員工動力之源來自于理念、文化、薪酬、成長等多方面的有機結合。薪酬并非唯一的，也未必是最重要的，但卻是最敏感的。