身為美容院經理或店長，總會遇到一些比較棘手的問題，如果處理不當，不但會影響團隊之間的關系，而且還會減少員工對美容院的忠誠。

因此，美容院經理遇到以下問題，你會怎樣處理呢？

怎樣調動員工的積極性？

為了提高員工之間的競爭力，調動員工的工作積極性，經常在店內組織一些比賽并給予適當的獎勵。

比如在銷售比賽中，客戶對導購員滿意度的評價甚至可以開始每天早晚班的銷售比賽，讓員工如果想提高自己或者值班，就會積極工作。

員工情緒低落

管理者要針對不同的原因，以不同的方式讓他重新燃起工作熱情，這是管理者必須具備的能力。

如果發現員工情緒低落，應該及時與員工溝通，為他們的工作消除困難，為他們的個人生活指點迷津。

對于那些因超負荷工作而失去信心的人，要為他們重新換工作，使他們能夠愉快地勝任，培養自信心。

員工之間存在矛盾

首先，作為經理，你必須意識到沖突不會自行消失。如果忽略了，下屬之間的沖突只會逐漸升級，你有責任恢復你領導的團隊的和諧氛圍。

●說明你的目的。讓員工從一開始就明白，你需要的是事實。

●善于傾聽不同的意見。

●重申事實。重申你通過雙方的敘述所了解到的信息，一定不能產生誤解。

●尋求解決辦法。允許當事人提出解決方案，尤其是那些雙方都可以做的事情。

●制定行動計劃。與雙方共同制定下一步行動計劃，并得到雙方執行此計劃的保證。

店長必須在會后幾周甚至幾個月監督他們的和解過程，以確保沖突不會再次發生。如果沖突沒有得到解決，你甚至可以悄悄地觀察他們的行為。

老員工的管理

對于那些不服從老板(你)安排的員工，你要搞清楚她為什么不服從你的安排，是你的一些做法讓她不滿意還是因為其他原因。

雖然她現在已經成為他(她)的老板，但她不在乎任何人。只是公司給了她更多的責任。我希望她能理解和支持她的工作。

此外，同事在工作中要多加注意，認清他(她)的優點，幫助他(她)認清自己的不足，鼓勵他(她)改正自己的不足，這樣才能得到更多人的認可，有更多的發展機會，從而對未來的工作有一個良好的態度。

上級領導來店里的時候，要親自多提一下員工的工作表現，創造一個和上級溝通的機會，這樣她的心態就會改變，不僅會積極努力，還會全力支持你的工作和安排。

怎樣快速樹立新店長的威信？

換了店長之后，員工可能會有兩種表現：

●認真工作，小心謹慎，避免犯錯；

●故意去做違反制度和操作標準的事情，看看店長的態度。

因此，我們必須嚴格遵守公司的制度和標準，及時指出并解決問題。我們不應該為了給員工留下好印象而視而不見。

此外，我們應該盡可能地在員工面前展示我們的能力，如專業理論、實際操作、處理緊急情況和客戶投訴等。，所有這些都可以幫助員工了解你，說服你，從而盡快在員工中樹立威望。

怎樣給新員工分配工作？

安排新員工做一些負責任的工作，分配他們購買洗發水、整理發票、整理庫存清單的能力，他們的表現肯定不會100%令人滿意。

然而，如果給他們一個明確的目標，他們會充分發揮自己的才能，用實際行動回應別人的偏見。我們應該不斷為新員工安排“新責任的工作”，以充分發揮他們的能力。

作為一個優秀的美容院經理，你需要頭腦、勇氣和團隊來解決上述問題。你的工作表現和生活會有很大的提升，你會得到更多的提升和更大的成功！