經(jīng)常都有老板和店長在咨詢拓客，這是個老生常談的話題了?？梢哉f幾乎每個門店都有一套屬于自己風(fēng)格的拓客模式，但真正產(chǎn)生有效結(jié)果的拓客方法并不多。要不然大家也不會拓客這么多年，依然還想學(xué)拓客了。

今天我們來講講“美業(yè)門店良性循環(huán)拓客六步法”。

所謂“良性循環(huán)拓客法”就是指真正有效拓客。美容院的拓客形成良性循環(huán)，而且美容師的職能素養(yǎng)提高了，才會懂得珍惜顧客，才會從心里真正關(guān)心顧客，這樣顧客才會留在店里成為店里的忠實(shí)會員。

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做好留客訓(xùn)練

進(jìn)行留客方案設(shè)計(jì)與留客接待訓(xùn)練，因?yàn)楹芏嗝廊菰菏窃跊]有基本功的情況下就開始拓客的，就算拓客活動再好，你也留不住。所以，拓客就變成了無效。

因?yàn)橥乜椭皇沁^程，留客才是我們的目標(biāo)，經(jīng)驗(yàn)是：

新客的首張卡設(shè)計(jì)需要將女性購買決策時的4大心理“從眾”、“占便宜”、“貪婪”、“猜忌”都考慮進(jìn)去。

留客的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，“標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀”、“護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)流程與手法”、“銷售的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)”考核合格。

2建立月末賣卡制度

進(jìn)行商圈拓客體驗(yàn)卡的銷售，價(jià)格50左右比較合適，太低占便宜的多，太高沒什么人買，銷售拓客卡，對于美容師自身素質(zhì)與心態(tài)是個提升的過程，通常在7天都能夠銷售出大于100張卡，而且，讓美容師懂得珍惜自己的顧客。

美容院集中賣卡過后，建立一個月末賣卡制度，只要你是當(dāng)月業(yè)績最差、顧客量最低的美容師，下個月就接受售卡20張的任務(wù)，這樣一來，美容院每月都會有新客進(jìn)店。

3建立顧客預(yù)約制度

建立顧客預(yù)約制度，將顧客到店率計(jì)入店長、美容師績效工資，按每月會員60%的人數(shù)(不是人次)、三個月到店80%進(jìn)行考核，不達(dá)標(biāo)就處罰，達(dá)標(biāo)進(jìn)行精神與物質(zhì)獎勵。

如果顧客不到店，你有再多的會員資料也是無效的，而且大量的卡余額無法消耗，變成一直是負(fù)債經(jīng)營，有一天顧客統(tǒng)一退卡店就完了。

4每三個月做一次顧客盤點(diǎn)

顧客防流失系統(tǒng)的運(yùn)用，每個美容院都會有這樣、那樣的原因讓一些顧客流失掉，我們是無法阻止的;

但是我們可以減少因我們自身原因造成的顧客流失，三個月進(jìn)行一次顧客盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)三個月沒來店的顧客，就啟動流失管理系統(tǒng)，把顧客的流失率降低到9%以下。

5商圈聯(lián)盟，資源整合

建立商圈聯(lián)盟，尋找不少于6家同級別不同類型的服務(wù)性店家，建立一個聯(lián)盟，把6家店鋪的顧客資源整合起來，實(shí)行共享，并統(tǒng)一出一張拓客卡;

同時為6家商戶進(jìn)行拓客，提高資源的利用率，增加每個店家的促銷力度，將其他同類競爭對手排擠出去，實(shí)現(xiàn)商圈效益的最大化，這個商圈卡最好是有一家銀行同時參與，會提高購卡成員的層次，并且可以將銀行整合到這個拓客體系中。

6績效訓(xùn)練，尋找問題關(guān)鍵

美容院的績效訓(xùn)練，績效訓(xùn)練不是考核，而是訓(xùn)練員工從事物的本質(zhì)出發(fā)思考問題，找到問題的關(guān)鍵，從而對出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的解決，提高店面的拓客、留客、養(yǎng)客、升艙整個體系的應(yīng)用。

建立了這個拓客營銷系統(tǒng)后，就會變成：新客不斷、老客不失、大客常來的良性循環(huán)。這下你們學(xué)會了嗎?