題意分析：目的是了解你解決問題、改善團隊效率的能力，主要衡量：分析和把握關鍵的能力、解決問題的力度。
應答思路與要點：
①首先要分析這種現象的成因，是部門中的績效機制不到位，還是“阿混”們的個人問題。
②如果是部門績效機制不健全、績效管理執行不到位，就應根據職責、目標的要求，健全部門的績效管理體系，落實績效考核指標，跟進崗位考核。
③如果是因為“阿混”們的認識和心態等問題，就應加強培訓、績效溝通和績效輔導；如若連續兩個績效考核期都不能改善就必須找人力部門商量考慮人員調整或未位淘汰。
應答技巧及注意事項：
①應善于從問題的根源上找到解決辦法。以體現你把握關鍵、抓住要害，并有解決問題的力度。
②可強調你善于協作的方面，利用其它職能部門來協同你解決問題。
