會員卡是美容院留住回頭客的重要原因之一，也是留住回頭客的重要途徑。但是雖然店內卡多，活動多，但是賣卡難還是一個令人頭痛的問題。

為什么你的會員卡總是賣不出去?

主要有以下7個原因

1、就是不想辦

第一次體驗對顧客來說非常重要，第一次進店就對美容院的服務不滿意。

這可能是因為美容師的服務態度不好，或者美容師不夠專業，或者他們對環境不滿意。由于各種原因，客戶下次可能不會上門，更不用說申請會員卡了。

沒有別的解決辦法，還是那句“回歸服務的本質”。

2、價格太高

會員卡的價格超過了客戶的承受能力，再好的推銷員也賣不出去。所以會員卡的價格應該以大多數主要客戶都能負擔得起的價格來推出，這樣才能保證骨干客戶的保留。

如何知道顧客能承受什么樣的會員價格？

按年計算現有客戶的單個價格成本，掌握常年客戶的基本成本水平。平均數是會員卡的價格標準，使設計的會員卡自然符合客戶的消費能力。

否則，一次性設定更高的會員價格將導致現有客戶流失。

還可根據不同級別的客戶設置不同價格和服務級別的會員卡，以滿足不同客戶的需求。

3、辦卡的特殊待遇不夠簡單粗暴

除價格問題外，如果能更明顯地設置會員增值優惠，也可以促進銷售卡。

因此，會員的增值要量化到簡單粗暴:店員的增值活動不僅要做，還要量化增值，從而產生消費攀登。

增值服務要定期量化給會員。如果系統統計客戶平均每月消費500元，會自動提醒會員:“親愛的***會員，您好，感謝您對我們一直以來的愛。溫馨提醒:你目前平均每月消費500元，現在積分***。如果你繼續定期消費，你將在一年內獲得積分****，并在年底直接兌換一個價值200元的物品(任意選擇產品)。如果你每個月消費800元，你將在一年內獲得積分。”。

為了保證會員的利益，卡金額越高，贈送越大，折扣越低。

4、沒時間消耗

有些客戶會因為距離長、工作忙或有生育計劃而放棄享受服務。考慮到他們用不了多少次辦卡，他們拒絕辦卡。

對于上述情況的客戶，應培養長期維護意識，強調長期消費后，孕婦也有獨家項目，老會員未來可享受更多折扣；

或有條件的商店可以推薦上門服務，解決他們“做了也不能消費”的擔憂。

5、辦了卡后，服務反而沒那么好

許多人還擔心，一旦商店出售卡片并收到錢，他們就會開始忽視顧客。相反，服務質量會比沒有卡差。他們寧愿每次都不享受會員價格，也不愿通過沒有卡來保持服務質量。

一旦你知道客戶有這種擔憂，你就必須舉一個例子來確保消除客戶的疑慮，這意味著在你申請會員卡后，你會特別邀請更高級的人員服務。

例如辦卡前有三名員工為一名客戶服務，辦卡后有五名員工為一名客戶服務；

告訴他們，如果成員對員工不滿意，他們可以直接投訴。投訴人的工資將根據情況的嚴重程度扣除，以便客戶可以放心申請該卡。

6、顧客擔心預付款安全性

美業老板卷款跑路早就不是什么新聞了，因為跑的人多了。

但是這些人自己跑了，卻在心理上給客戶留下了陰影。他們在你辦卡的時候收了這么多錢，有一天你突然跑了。誰想去我卡里的錢？

如果這就是拒絕的原因，那么問題就是在店鋪預付卡的保障上，該備案的要備案，該去銀行交押金的要交，必要的保障要按照法律程序為消費者做好。

如有必要，可向消費者出示工商行政管理局的《預付卡管理辦法》和店鋪辦理手續的證明，以消除他們的疑慮。

在辦理會員卡時訂立合同也可以增加顧客對店鋪合法性和正規性的信任。

這個行業更需要這樣一個能夠承擔責任、敢于承擔責任的企業。

7、員工過度推銷

急著賣錢是可以理解的，但是客戶已經表現出不耐煩或者反感，還在喋喋不休，所以得不償失——拼命賣可能會先把客戶嚇跑。

每個人都有叛逆心理。當顧客看到你時，他們總是建議她申請一張卡片，并對自己更好。她拒絕了。如果你機械地復制各種各樣的話，很容易引起她的“反銷售”心理，找各種借口拒絕。

經過長時間的磨礪，那些皮膚薄的人可能會因為他們的臉而這樣做。那些能堅持住的人可能會在下次強烈拒絕后避免。前者可能不會介紹其他人。后者甚至不需要直接成為潛在客戶。如果你出去不黑你的商店，那就是仁義。

所以，如果是第一次來的客戶，最好不要在提到卡被拒后強迫她，盡量把你的服務和“熟人”關起來，讓她覺得你專業可靠，給她留下好印象，爭取她下次再來；

熟悉的客戶也注意不要介紹太多各種各樣的卡片，真正對她有用的卡片，真正能讓她滿意的商店服務，卡片的好處和折扣明確，客戶會選擇自己處理。