目的是了解你對管理流程中的關鍵環節的理解和把握能力，衡量你對管理問題的分析判斷的視角和思路。

應答思路與要點：

①人性具有善和惡的二重性，決定了一個組織中的管理工作不可缺失監督或跟進，無論是授權或分工協作都必須監督或跟進，方可確保運作的持續有效，保證品質和安全。

②事務管理流程PDCA環中，C環節（即檢查、監督或考核）占據和滲透管理環的過程和結果，是有效管理流程的重要組成部分，是管理的重點和關鍵所在。如果缺乏監督或考核，管理的效率就會低下。

③監督不應單純的理解為一種權力，應該是一種職責使命和實現計劃目標的要求，每一個管理角色都擁有行使監督的責任和接受被監督的義務。

④監督管理不宜變成督察機構，應該形成相互促進改善機制，建立互動制衡、跟進目標管理、評估績效的一套價值衡量體系。

應答技巧及注意事項：

①注意要結合你所經歷的管理流程或運作架構來談對監督或跟進工作的理解。

②請多強調監督的量化考核的一面。