問題分析：

①這是團(tuán)隊(duì)成員間的矛盾沖突，是團(tuán)隊(duì)調(diào)整階段，新舊成員之間因磨合而出現(xiàn)的沖突。

②可能存在的問題：1）如果不及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，矛盾會(huì)惡化和升級(jí)，甚至出現(xiàn)人身攻擊；2）可能出現(xiàn)威脅團(tuán)隊(duì)的情況，引起團(tuán)隊(duì)波動(dòng)。

③問題的關(guān)鍵：目前他們的矛盾沖突尚未公開化，說明他們還是比較顧全面子，有所克制，不希望把問題擴(kuò)大。故在協(xié)調(diào)解決他們的沖突時(shí)，不要把他們的問題定性為沖突；應(yīng)把問題的性質(zhì)降低為雙方只存在一些觀點(diǎn)的分歧。

處理問題的方法和思路：

①不能把他們倆一開始就集中叫到你跟前來處理，這樣就等于把他們的矛盾擺到桌面了，很容易激化他們的矛盾。你應(yīng)該裝作不知道他們的問題，單獨(dú)與他們溝通，逐步深入的同他們分別了解情況，幫助他們分析化解問題。

②先同老工程師溝通，可從問詢他最近的工作入手，對(duì)他的工作做些贊賞和肯定，而后再關(guān)心的問他工作和各方面有什么困難和問題。如果他把矛盾的問題說出來，你就順便同他分析和化解；如果他沒有提這回事，你就暗示性的給他提出一些要求。比如，希望他發(fā)揮資深經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)給新來的同事多一些指導(dǎo)和幫助，對(duì)工作上的意見要互相協(xié)商和多溝通等。

③與新工程師的溝通，方法也一樣，要肯定他進(jìn)入公司以來的工作表現(xiàn)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。并向他挑明：“對(duì)那位資深工程師要體諒他對(duì)新來的與他一樣能干的同事會(huì)有防范心理，應(yīng)多給他一些尊重和溝通，有些事情不要操之過急，讓他多了解你，雙方就會(huì)有良好的配合”。最后，最好能讓新同志向老同志主動(dòng)表示道歉。

④分別溝通之后，請(qǐng)他們倆一起吃個(gè)飯，讓他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)面前把心里話說出來會(huì)更好。