一、迎客接待

（客人進店后，美容師必須安排入座和茶水）

美容師：“女士您好！我是店里的美容師，您可以叫我小程，請問怎么稱呼您？客人：“我姓李”。

美容師：“您好，李女士！想做什么護理呢？”

客人：“面部護理?！?/span>

美容師：“好的，馬上幫您安排？”

二、專業服務

美容師：“李女士在做護理前，我先幫您分析您的皮膚情況，了解清楚皮膚情況，才能給到合適的護理方案?！?/span>

(...在分析皮膚時，可以跟客戶拉下家常，比如住哪里，做什么工作的，以前做過什么護理項目等信息可以了解客戶的消費水平。）

美容師：“李女士，您的皮膚很干燥哦，需要補水了，現在給您做個水嫩保濕護理可以嗎？”

客人：“好的?！?/span>

三、銷售環節

美容師：“您好，李女士，因為您的皮膚很干燥，所以我建議您用我們這的xxx系列護理，

因為現在您的皮膚因為缺水，整個面部看起有些暗淡了，這個系列護理包括美膚潔面乳、彭潤面膜、儲水凝露、光彩乳霜4個單品，它可以給皮膚深層補水、修復深層細胞，增強皮膚吸收和鎖水能力，確保皮膚紅潤有光澤。我們很多客人都喜歡這個補水不了，都說做了效果非常好”

客人：“那試試看吧?！?/span>

美容師：“這個系列護理是我們店里的明星項目，我們的美容院也依靠這個，聲譽很好，絕對適合您。”