美容院拓展客戶的成本很高，所以在拓展新客戶時(shí)，我們也應(yīng)該找到留住老客戶的方法。今天，我想和大家分享六種鎖定客戶的方法。

1、美容環(huán)境，營(yíng)造良好的享受氛圍678人才網(wǎng)

什么是氛圍？氛圍是環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和人氣的總和，是讓顧客對(duì)美容院有歸屬感的有力武器。因此，美容院要營(yíng)造溫馨、和諧、和諧的氛圍，不僅要從大局入手，如美容院的整體色彩布局、溫度等，還要做好細(xì)節(jié)，如巧妙擺放裝飾品、配備風(fēng)格合適的音樂(lè)、徹底清潔死角等，讓顧客在你的美容院感到非常舒適。

2、美容項(xiàng)目貼近定位和消費(fèi)熱點(diǎn)

無(wú)論你的美容院定位是做保養(yǎng)產(chǎn)品還是功能性產(chǎn)品，是針對(duì)高端客戶還是低端客戶，還是相互交叉或兼而有之，總之，美容產(chǎn)品項(xiàng)目選擇的大標(biāo)準(zhǔn)是一樣的:質(zhì)量安全穩(wěn)定，證書(shū)批號(hào)合法，包裝精美，價(jià)格全面(以一定檔次為主，兼顧其他消費(fèi)檔次)，套系齊全，能滿足客戶的全方位需求，符合美容院的整體定位。另外需要注意的是，要貼近目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)熱點(diǎn)，否則會(huì)浪費(fèi)商機(jī)。

3、美容師的專業(yè)素質(zhì)和形象

除了基本的專業(yè)能力外，美容師的綜合素質(zhì)也非常重要?！百|(zhì)量”是一個(gè)更抽象的詞，具體表現(xiàn)在哪里？即“6心2性”：真誠(chéng)、毅力、信心、愛(ài)、責(zé)任、感恩、主動(dòng)性和韌性。有這種“6心2性”的美容師，工作狀態(tài)更好，心態(tài)也很成熟，有親和力。因此，美容師應(yīng)該有意識(shí)地培養(yǎng)自己有這種“6心2性”，做一個(gè)高質(zhì)量的美容師，讓顧客“一見(jiàn)鐘情”，放棄。

4、用榮譽(yù)和力量來(lái)證明專業(yè)

美容不僅是一種技術(shù)，也是一門科學(xué)，與“面子”問(wèn)題有關(guān)，不專業(yè)如何獲得客戶的信任？技術(shù)是墊腳石，皮膚知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)是保證，如果你的客戶去其他美容院體驗(yàn)，覺(jué)得技術(shù)比你的美容院好，客戶可能會(huì)流失。

因此，高級(jí)美容師的專業(yè)能力必須優(yōu)秀，一舉一動(dòng)都要反映專業(yè)人士的風(fēng)格。獎(jiǎng)勵(lì)和證書(shū)是專業(yè)的象征，榮譽(yù)的象征，非常令人信服。如果美容院有很多專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)和證書(shū)，它肯定會(huì)提高美容院的能力。

5、培養(yǎng)會(huì)員，優(yōu)先享受服務(wù)

根據(jù)實(shí)際情況，美容院制定了不同的會(huì)員制度。更常用的會(huì)員制度是客戶可以成為會(huì)員，享受會(huì)員待遇。例如，在會(huì)員卡有效期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定水平后，可以獲得禮品，或有限體驗(yàn)新產(chǎn)品和信件服務(wù)，參加美容院舉辦的各種活動(dòng)等。會(huì)員制有利于長(zhǎng)期鎖定客戶，提高客戶忠誠(chéng)度，建立良好的客戶關(guān)系。

6、定期舉辦活動(dòng)，加強(qiáng)客戶聯(lián)系

美容院可以定期舉辦活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，讓客戶覺(jué)得你的美容院是她的另一個(gè)家。例如，終端協(xié)會(huì)、知識(shí)講座和促銷活動(dòng)是兩個(gè)完全不同的概念，前者通過(guò)系統(tǒng)完整的活動(dòng)推動(dòng)銷售，如各種終端會(huì)議；后者是指具體的銷售促銷活動(dòng)。