很多人在去美容院做美容的時候往往不知道自身有哪些缺點或者提供的美容業(yè)務不甚了解，為了幫助客戶解答一系列問題，美容院一般都會配備專門的美容顧問。美容顧問是美容院業(yè)務范疇的職位，可以理解為客服，小型的美容院往往店長充當這一職位。

在美容院經(jīng)營中，美容顧問的職責通常是以客戶為中心，從剛開始的招攬客戶，為客戶提出的疑問給出合理的解決方案，然后是挑選適合的業(yè)務給客戶，業(yè)務完成后還需要做好相應的善后工作，比如每隔一段時間微信或電話聯(lián)系近況等。美容顧問從始至終都是在為客戶負責，好的美容顧問往往能夠招攬許多優(yōu)質客戶，讓一個美容院獲得不錯的業(yè)績。

美容顧問不是一個很簡單就能當?shù)穆毼唬紫?/span>這類型的職位薪資很多都是依靠業(yè)績來進行提升的，而業(yè)績的提升又依賴于客戶的數(shù)量以及質量。因此與客戶打交道是很重要的一個環(huán)節(jié)，所以美容顧問需要強大的語言組織和表達能力，并且人物形象要大方德雅，體現(xiàn)出較好的親和力，同時需要具備較強的服務意識和團隊合作精神。

美容顧問自身也需要達到一定的學歷要求，并且經(jīng)過系統(tǒng)的培訓和專人指導，獲得比較高級的職業(yè)資格證書。在專業(yè)技術方面，需要熟悉專業(yè)知識方面的內容，比如肌膚的組織架構，能夠正確判斷客戶的膚質以及美容問題所在，通過自身學過的專業(yè)知識得出各種皮膚的性質類型，準確地告知客戶解決方法以及保養(yǎng)手段；最終跟客戶敲定適合的方法從而達成業(yè)績的產生。

同時，技術方面也要過硬，雖然顧問屬于業(yè)務職位的范疇，但是基本的儀器操作以及按摩手法等還是有必要掌握的。

美容院一般不止提供美容業(yè)務，也會提供產品的服務等，根據(jù)美容院性質往往售賣的商品也不盡相同，比如部分美容院會售賣化妝品，那么作為美容顧問就需要了解相應的化妝品，并且在化妝的技巧和知識下足功夫，熟練使用各種常見的化妝品用具，根據(jù)現(xiàn)代的潮流趨勢以及客戶的年齡外貌特征、職業(yè)特點、性格愛好等選擇最合適的化妝品給客戶，同時為客戶設計出最適合的妝型，這些都是不同美容院所售賣產品的不同而導致業(yè)務方面的擴展。

最后是銷售能力，銷售能力強的顧問往往能夠給美容院帶來更多的客流量，個人認為銷售不是靠著花言巧語，如果過分夸大宣傳就會給美容院造成名譽上的損失，因此，銷售的最主要秘訣還是真誠，不要過分夸大產品以及業(yè)務的功效，實話實說，要站在客戶的角度思考問題，雖然不一定能夠促成業(yè)績，但至少讓對方留下好印象，同時給美容院的招牌也樹立了好的名聲，為后續(xù)的客戶來源打下基礎。