對于新的美容師,我們應該如何簡單快速地讓他們678美業(yè)招聘融入工作?這一次,我們總結了一種有效的“71”溝通模式。通過這種模式的應用,美容院經理可以很容易地掌握新美容師的工作狀態(tài),并迅速融入新的工作環(huán)境
#第一次美容院早會#
在新美容師上班第一天的早會上,店長向美容院的每一位成員介紹了新美容師,美容院的所有成員都鼓掌歡迎。
#第一次換工裝#
店長親自將工具交給新美容師,并檢查她的外表,以確保她在工作前的外表達到標準。
#第一次崗前培訓#
店長應向新美容師介紹店主,并告知她崗位的操作注意事項和服務要求。
#第一天為顧客服務#
新美容師第一天為顧客服務時,店長應陪同顧客服務一天(至少半天)。
通過服務后總結,向新美容師講解操作流程步驟、客戶溝通要點、儀器產品使用規(guī)范等。
#第一次吃飯#
新美容師在美容院吃的第一頓飯,店長要和她一起吃飯。
在吃飯期間向她介紹美容院的情況,并了解新美容師的基本情況。
通過溝通解決她剛到新單位的困惑和質疑,讓她消除剛到新工作場所的緊張情緒。
#第一次住宿舍#
第一次住宿由店長和新美容師回到住宿地點,方便了解她的住宿情況和日常生活困難,真正了解新美容師遇到的困難,解決問題。
#第一次給顧客打電話#
根據新美容師的客戶服務情況,店長安排她與客戶進行電話拜訪。
可以是預約、效果回訪等。以拉近新美容師與客戶的和諧關系。
通過這種“71”模式,可以快速縮短店長與新美容師的距離,讓新美容師真正把美容院當成自己的家,把店長當成自己的知心人,這樣新美容師的流失率就會明顯降低。
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