如何擴大顧客群,如何提升美容院顧客入店率,是美容院老板們費思量的事。但是,有些細心的美容院老板們,發現了細節服務的美妙之處!
細節服務讓美容院顧客盈門!下面,就來看看美容院提升顧客入店率的方法吧。
創造人氣
美容院的氛圍很重要!中國人喜歡隨波逐流。當你的領域受歡迎時,人們會認為這家美容院應該不錯,所以他們會不由自主地進去看看。
而且美容院的人氣是由什么創造出來的?
無非是人和商品。店員的狀態,團隊的配合,店鋪的及時補位換位,美容院的布局等等。會直接影響顧客是否愿意進來,是否愿意在這里停留一段時間。
如果你看到店員里面沒有表情,眼神呆滯,你會進去嗎?不要。同樣,顧客也不會進去。營造顧客容易進店的氛圍非常重要。當沒有顧客進店時,你應該在業余時間表現出忙碌和快樂的工作。你不能睡在商店里,玩手機。
制定邀請目標數量
每個美容師每個月都要邀請30位顧客(根據實際情況),不符合標準的要受到懲罰。
假如每個美容師一個月邀請30個顧客,一年就會有360個顧客,如果能賣出30-50個訂單,一萬個訂單,就會多30-50萬元。
對主動邀請的美容師要給予獎勵,沒有達到目標的美容師要受到懲罰。
舉例來說,美容師在店里沒有客人的時候可以做這兩件事:
首先:收集信息,例如在商場開美容院,要看進來的車多不多,電梯里的人多不多;
第二:盯緊競爭對手,看看他的店里有沒有客人,客人在看什么產品,有多少人在看,看了多久,分析一下對方和自己美容院的優缺點;
在顧客進入商店之前,服務的勝敗和成交的機率已經決定了50%!而非后續服務。
營造氣氛
創意化的美容院布置,特別是搶眼的店鋪形象,忙碌而熱鬧的店鋪氛圍,都是最直接的從感官上吸引顧客進店的方法。
營造氛圍有三個非常重要的因素:
首先要搶眼,鮮艷醒目的色彩;
第二要擋眼,眼睛看到的地方要有材料,有禮物的堆頭;
第三,要引人注目,要讓競爭者生氣,對競爭者進行安排。
營造氛圍的10種方法(店面必備)
1、地貼;
2、吊旗;
3、易拉寶和X展架;
4、海報;
5、堆頭;
6、拱門;
7、燈箱或LED屏幕;
8、條幅;
9、入門燈、門燈、窗戶等射燈;
10、商店音樂,圣誕節,春節音樂。
做主題推廣四
推廣主題也是提高進店率的一種方式。
也就是說,抓住客戶“無利不往”的消費心態,適當地舉辦一些盈利活動也不錯。
但許多商店都會從事買贈活動,但效果并不理想,同樣買贈,別人賺錢我們卻賠錢,這是為什么?客戶單價。
在制定活動計劃之前,首先要明確一個方向,這個活動是虧本賺錢,還是為了增加交易次數、客戶單價或銷售毛利。
比如一家店平均每天賣6000元,交易次數100次,客戶單價60元。如果單純從提高單價的目的出發,買禮的起點會高于你平時的單價。
例如一次性購買80元才能送貨,如果是為了提高商家的交易次數,可以將買贈起點降低或增加送貨比例。
若要增加銷售額和毛利額,則要從客戶單數和客戶單價兩個方面入手。
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