電話回訪流程：充分準備——寒暄致意——自我介紹——介紹伙伴——說明意圖——具體說明——達成約訪——事后溝通

第一天回訪，問客戶“產品用了嗎？”

美容師：“姐姐，我是XX美容師。謝謝你678美業招聘接我們的電話。我想花你兩分鐘做一個簡單的電話回訪。你樂觀嗎？”

顧客：“嗯，你說?！?/p>

美容師：“昨天我向你推薦了我們這邊的XXX產品，你今天用了嗎？”

有兩種回答

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1、顧客：“用了”

美容師：“你真的是一個很注重自己皮膚的人，感覺怎么樣？”（接下來把客戶的反饋寫在筆記本上收集起來。

2、顧客：“還沒用”

美容師說：“你是一個非常重視自己皮膚的人。擁有健康的皮膚不僅可以增強我們的自信心，還可以對我們的生活采取負責任的態度。是的！”

您購買此產品時應及時使用，提前一天使用，提前一天改變皮膚狀況！

第三天回訪，問客戶“使用產品后感覺如何？”

美容師：“姐姐，我是XX，一家美容院的美容師。謝謝你接我們的電話。今天是你使用我們產品的第三天。你覺得怎么樣？”

有兩種回答

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1、顧客：“剛用，感覺還可以~”

美容師：“這款產品非常適合你現在的皮膚癥狀，長期使用可以幫助你調整整個皮膚狀況?！?/p>

過幾天你就可以做積分護理了，我跟你約好了護理時間，到時候你就來護理了。

2、顧客：“沒什么感覺”

美容師：“因為你的皮膚嚴重缺水，就像人們在極度口渴的情況下一口氣喝一大杯水一樣，解渴的感覺并不明顯。只有慢慢喝一段時間，口渴才會慢慢調整?！?/p>

“一開始，效果會更慢。本產品主要含有透明質酸，因為波尿酸是一種分子量非常小、滲透性強的天然保濕因子?！?/p>

“幾天后，你會明顯感覺到你的皮膚濕潤、細膩、白皙、光滑。許多客戶非常喜歡這個產品，使用后不會更換其他產品?！?/p>

過幾天你就可以做積分護理了，我給你預約護理時間，到時候你就來護理。

第七天回訪，“邀請顧客來店里護理”

美容師：“姐姐，我是XX，一家美容院的美容師。你用那個產品感覺很好。兩天前，我約你今天下午三點來做護理。我們有很多客戶。你應該準時到達！”

有兩種回答

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1、顧客：“好的，我會準時到達。”

美容師：“很高興能再次為您服務，我們等你”

2、顧客：“暫時沒有時間過幾天”

美容師說：“哦，是的，因為我們店里有很多顧客。你看，你幾天后就有時間來了。我會為你設定時間，這樣你來的時候就不會因為沒有預約而讓你空著了。”

顧客：“好吧，下周三下午2點左右~”

美容師：“好的，很高興為您服務，歡迎您的到來，下次見！”